淄博人社区块链,创新服务模式，提升公共服务效能

淄博人社区块链：创新服务模式，提升公共服务效能

随着信息技术的飞速发展，区块链技术作为一种分布式账本技术，正逐渐改变着各行各业。淄博市人力资源和社会保障局（以下简称“淄博人社局”）紧跟时代步伐，积极探索区块链技术在人社领域的应用，以创新服务模式，提升公共服务效能。

创新“泉城链”，打造数据可信共享新模式

自2015年起，淄博人社局开始研究区块链技术与应用，自主研发了“16N”大纬链产品生态体系。其中，副省级城市链“泉城链”作为创新实践的代表，成功实现了“还数于民”的数据可信共享新模式。

“泉城链”覆盖了近40个政府部门的数据资源，实现了对济南市常住人口及企业的覆盖。通过区块链技术，确保了数据的安全、可靠和可追溯，有效避免了权属不明和隐私泄露等问题。

智能化帮（代）办服务体系，提升基层人社服务能力

淄博市已建立智能化帮（代）办服务体系，旨在提升基层人社服务能力和效率。该体系整合升级了原有的人社公共服务渠道，形成了“双线一体”的矩阵式服务模式。

服务模式包括线上智能机器人帮办、视频帮办，以及线下亲情办、村居办等多种服务方式。通过大数据、人工智能等新一代数字技术，实现基层人社服务资源的共享利用，提高基层人社服务质效。

温暖淄博人社APP，一站式人社服务

淄博人社APP全新改版，现已支持电子社保卡服务，提供医疗、社保、养老待遇资格认证、办事进度等一站式人社服务。

用户可通过手机APP查询参保人的人社信息服务，包括个人参保信息查询、社保缴费情况查询、社保卡服务、资格认证、办事进度查询、定点医疗机构查询以及12333智能客服等服务内容。

“温暖淄博人社”小程序，掌上办理更便捷

“温暖淄博人社”微信小程序正式开通，市民在家动动手指，即可实现人社业务掌上办理。

小程序保留了温暖淄博人社手机APP的常用功能，同时免安装、免升级、轻应用模式摆脱了占用手机内存较大的问题，拥有相对优秀的交互体验。

创新“无形认证，政策找人”工作模式，实现被动服务向主动服务的跃升

2020年，淄博市人社局创新推出了“无形认证，政策找人”工作模式，攻破了主动认证、信息确认、资金发放等一个个难题，实现了从被动服务到主动服务的跃升。

该做法受到淄博市委市政府主要领导批示肯定，先后被国家人社部和省委经济运行应急保障指挥部就业保障工作组推广推介，成为全国失业保险政策业务培训座谈会典型。

淄博市人社局积极探索区块链技术在人社领域的应用，以创新服务模式，提升公共服务效能。通过“泉城链”、智能化帮（代）办服务体系、温暖淄博人社APP和小程序等创新举措，淄博人社局为市民提供了更加便捷、高效的服务，为我国人社事业的发展贡献了淄博力量。