给客户电话skype,高效便捷的客户服务新体验

咱们外贸小能手们，是不是有时候觉得给客户打电话，尤其是用Skype，就像是在走钢丝呢？紧张、担心、害怕，这些情绪是不是经常光顾你的心头？别担心，今天就来给你支几招，让你在Skype电话中轻松掌控主动权，提高成单率，让你的客户对你刮目相看！

一、电话前的准备：知己知彼，百战不殆

1. 熟悉产品如数家珍

你得对自己的产品了如指掌，从款式、颜色、尺码到面料，再到生产流程和加工工艺，都要烂熟于心。这样，客户问起的时候，你才能从容应对，不露声色。

2. 了解客户需求

在打电话之前，尽量了解客户的需求，比如他们关心的问题、他们的预算、他们的时间安排等。这样，你才能在电话中有的放矢，提高沟通效率。

3. 准备资料

把所有可能用到的资料都准备好，比如产品手册、报价单、样品图片等。这样，客户提出疑问时，你就能迅速找到答案，展示你的专业性。

二、电话中的技巧：轻松应对，掌控全局

1. 主动出击，掌握主动权

不要等客户主动联系你，主动打电话给客户，这样你就能掌控整个沟通的节奏，避免被动局面。

2. 语言表达，清晰有力

用简洁明了的语言表达你的观点，避免使用过于复杂的句子，以免客户听不懂。

3. 提问技巧，引导对话

通过提问来引导对话，了解客户的需求和想法，同时也能展示你的专业素养。

4. 倾听客户，耐心解答

认真倾听客户的问题，耐心解答，不要急于打断客户，这样能体现你的尊重和诚意。

三、电话后的跟进：持续关注，巩固关系

1. 发送邮件，电话内容

电话结束后，及时发送邮件，电话内容，包括双方达成的共识、下一步的行动计划等。

2. 定期跟进，保持联系

定期给客户打电话或发送邮件，了解他们的需求和进展，保持良好的沟通。

3. 提供优质服务，赢得客户信任

在整个合作过程中，提供优质的服务，让客户感受到你的专业和用心，从而赢得他们的信任。

四、Skype使用技巧：轻松沟通，高效办公

1. 选择合适的Skype版本

对于商业用途，建议使用Skype for Business，它提供了更多专业的功能，如视频会议、多人聊天等。

2. 熟悉Skype功能

熟悉Skype的各项功能，如视频聊天、传送文件、文字聊天等，以便在电话中灵活运用。

3. 保持网络稳定

使用Skype时，确保网络稳定，避免通话中断或视频卡顿。

五、：电话沟通，提升成单率

通过以上几个方面的努力，相信你在Skype电话中一定能掌控主动权，提高成单率。记住，自信、专业、耐心，这三个关键词，将是你在电话沟通中的制胜法宝。加油吧，外贸小能手们！